Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ba888

Đây là bản điều khoản bạn đồng ý khi mở ví tài khoản tại ba888: quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi, và cách hai bên xử lý số dư, ví cùng dữ liệu tài khoản.

Bản đang áp dụngVí tài khoản và nạp rútMột tài khoản mỗi ngườiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ba888 Điều khoản sử dụng tại ba888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản thế nào

Tên, số điện thoại và thông tin ví là những gì bạn giao cho chúng tôi, nên cách xử lý chúng nằm trong điều khoản chứ không nằm ngoài. Chúng tôi dùng thông tin đó để mở ví tài khoản, xác minh ví khi bạn rút, và liên hệ khi cần — không bán cho bên thứ ba. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị bạn đang dùng, nên bạn nên thoát tài khoản trên máy không phải của mình, nhất là khi truy cập trên điện thoại ở nơi công cộng. Muốn biết chúng tôi đang giữ gì, bạn chỉ cần hỏi qua chat hoặc email.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên, số điện thoại, email, thông tin ví và lịch sử giao dịch là những gì cần để vận hành tài khoản. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ những gì và xin bản tóm tắt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; phiên hiện tại sẽ kết thúc và bạn đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu là của bạn, đừng chia sẻ cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên. Chúng tôi không hỏi mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho việc vận hành và theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc. Muốn sửa hoặc xoá thông tin, bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Bạn không cần tự đoán xem một dòng trong điều khoản nghĩa là gì — cứ hỏi thẳng. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua chat trong ứng dụng và qua email, mỗi ngày, kể cả khi bạn chỉ thắc mắc về ví tài khoản hay cách xác minh ví trước khi rút. Khi liên hệ, bạn gửi kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có, để chúng tôi tra đúng giao dịch đó thay vì hỏi lại từ đầu.

Chat trong ứng dụng Mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và nhắn cho chúng tôi. Kênh này nhanh nhất khi bạn cần hỏi về điều khoản, ví tài khoản hoặc một giao dịch nạp bằng MoMo chưa thấy vào số dư.
Email hỗ trợ Thích viết dài thì gửi email cho chúng tôi. Bạn nêu mã tài khoản, thời điểm phát sinh và nội dung thắc mắc, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Xác minh ví Trước khi rút về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tài khoản ngân hàng, bạn gửi thông tin ví để chúng tôi đối chiếu. Làm một lần, các lần rút sau dùng lại thông tin đó.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn, dữ liệu, ví tài khoản và cách liên hệ. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp của bạn, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng. Chúng tôi đọc từng trường hợp và trả lời cụ thể, không trả lời bằng một câu chung chung.

Từ lúc bạn mở ví tài khoản và xác nhận đồng ý. Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc vào bàn chơi, nghĩa là bạn đang dùng dịch vụ theo bản điều khoản đang đăng trên trang này.

Không. Điều khoản quy định một tài khoản cho mỗi người, dùng đúng thông tin của bạn. Nếu bạn mở trùng, chúng tôi có thể gộp hoặc đóng các tài khoản phụ và giữ lại phần số dư hợp lệ.

Có. Trước lần rút đầu tiên, bạn gửi thông tin ví để chúng tôi đối chiếu với thông tin đã đăng ký. Các lần rút sau dùng lại thông tin đã xác minh, kể cả khi bạn đổi từ MoMo sang ZaloPay.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần để vận hành ví và theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ gì, hoặc gửi yêu cầu sửa, xoá qua chat và email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn ở. Nếu khu vực của bạn không được phép, chúng tôi không mở tài khoản; nếu bạn đã nạp, chúng tôi xử lý phần số dư còn lại theo điều khoản.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trong ví tài khoản và cập nhật bản đăng trên trang này. Bạn nên đọc lại sau mỗi lần thông báo; dùng tiếp tài khoản nghĩa là bạn đồng ý bản mới.